Polityka zwrotów

Kiedy zwracamy 100 % kwoty

• Awaria techniczna po naszej stronie — narzędzie zgłosiło błąd, nie otrzymali Państwo pliku do pobrania lub plik jest uszkodzony.
• Opublikowana przez nas specyfikacja była błędna — Państwa zdjęcie zostało odrzucone, a przyczyna odrzucenia wynika z wartości, którą błędnie opublikowaliśmy na stronie szczegółowej.
• Podwójne obciążenie — to samo zamówienie zostało Państwu naliczone dwukrotnie.

Kiedy nie możemy dokonać zwrotu

• Przesłane przez Państwa zdjęcie źródłowe było nieostre, zbyt ciemne lub w inny sposób nieprzydatne, a odrzucenie wskazuje właśnie tę przyczynę.
• Przez pomyłkę zakupili Państwo profil niewłaściwego kraju lub dokumentu. Prosimy o kontakt — ponownie wystawimy zdjęcia dla prawidłowego profilu w tej samej cenie.
• Po dokonaniu przez Państwa zakupu urząd zmienił specyfikację i nasza strona jest obecnie poddawana ponownej weryfikacji. Ponownie wystawimy zdjęcia bezpłatnie.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Prosimy o wiadomość na adres refunds@anfas.pro w ciągu 14 dni od zakupu, z podaniem numeru zamówienia oraz krótkiego opisu (a w stosownych przypadkach również powiadomienia o odrzuceniu wydanego przez urząd). Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, a kwalifikujące się zwroty realizujemy w ciągu pięciu.