Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja .
Kiedy zwracamy 100 % kwoty
- Awaria techniczna po naszej stronie — narzędzie zgłosiło błąd, nie otrzymali Państwo pliku do pobrania lub plik jest uszkodzony.
- Opublikowana przez nas specyfikacja była błędna — Państwa zdjęcie zostało odrzucone, a przyczyna odrzucenia wynika z wartości, którą błędnie opublikowaliśmy na stronie szczegółowej.
- Zestaw HD nie sprawdził się technicznie — prosimy o wiadomość z numerem zamówienia: przeanalizujemy sprawę i zwrócimy kwotę.
- Podwójne obciążenie — to samo zamówienie zostało Państwu naliczone dwukrotnie.
Pozostałe sytuacje
- Przez pomyłkę zakupili Państwo profil niewłaściwego kraju lub dokumentu. Prosimy o kontakt — ponownie wystawimy zdjęcia dla prawidłowego profilu bez dopłaty albo zwrócimy kwotę, jeśli tak będzie wygodniej.
- Po dokonaniu przez Państwa zakupu urząd zmienił specyfikację i nasza strona jest obecnie poddawana ponownej weryfikacji. Ponownie wystawimy zdjęcia bezpłatnie lub zwrócimy kwotę na Państwa prośbę.
- Dwie rzeczy łatwiej jest uprzedzić niż naprawić. Nieostre lub bardzo ciemne zdjęcie źródłowe przenosi te wady na wynik, dlatego warto zrobić je ponownie przed płatnością — podglądy nic nie kosztują. A jeśli dany kraj nie przyjmuje zdjęć edytowanych przez AI, pokazujemy ostrzeżenie przed generowaniem: dla takiego dokumentu ta droga nie jest właściwa.
Kwota zwrotu i waluta
Cena wyświetla się w dolarach amerykańskich lub w euro — zależnie od Państwa regionu — natomiast karta jest obciążana w hrywnach ukraińskich (UAH), ponieważ sprzedawcą jest przedsiębiorca ukraiński. Zwrot przekazuje tę samą kwotę w hrywnach na kartę użytą do zapłaty. Państwa własny bank przelicza ją z powrotem po kursie z dnia realizacji zwrotu, dlatego kwota uznana na wyciągu może nieznacznie różnić się od pierwotnie pobranej, a ewentualną prowizję za przewalutowanie ustala Państwa bank, a nie Anfas.Pro. Osoby korzystające z serwisu z Ukrainy płacą i otrzymują zwrot 299 UAH.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Prosimy o wiadomość na adres refunds@anfas.pro w ciągu 14 dni od zakupu, z podaniem numeru zamówienia oraz krótkiego opisu (a w stosownych przypadkach również powiadomienia o odrzuceniu wydanego przez urząd). Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych, a kwalifikujące się zwroty realizujemy w ciągu pięciu.