Політика повернення коштів

Коли повертаємо 100 %

• Технічний збій з нашого боку — інструмент видав помилку, ви не отримали файл або файл пошкоджено.
• Наша специфікація була хибною — ваше фото відхилено, і причина відмови вказує на значення, яке ми опублікували неправильно.
• Подвійне списання — з вас списали двічі за одне замовлення.

Коли ми не можемо повернути кошти

• Завантажене вами вихідне фото було не у фокусі, надто темне або непридатне з інших причин, і у відмові вказано саме цю причину.
• Ви помилково придбали профіль не тієї країни чи документа. Напишіть нам — ми перевипустимо фото під правильний профіль за тією самою ціною.
• Відомство змінило специфікацію після вашої покупки, і сторінка зараз проходить повторну перевірку. Перевипустимо безкоштовно.

Як подати запит

Напишіть на refunds@anfas.pro упродовж 14 днів з моменту покупки, зазначте номер замовлення та короткий опис (і додайте повідомлення про відмову від відомства, якщо воно є). Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів, а повернення коштів у прийнятних випадках — протягом 5.