Rückerstattungs-Richtlinie
Letzte Aktualisierung .
Wann wir zu 100 % erstatten
- Technischer Ausfall auf unserer Seite — das Tool hat einen Fehler ausgelöst, Sie haben keinen Download erhalten oder die Datei ist beschädigt.
- Unsere veröffentlichte Spezifikation war fehlerhaft — Ihr Foto wurde abgelehnt und der Ablehnungsgrund bezieht sich auf einen Wert, den wir auf der Detailseite falsch veröffentlicht haben.
- Doppelte Abbuchung — Ihnen wurde derselbe Auftrag zweimal in Rechnung gestellt.
Wann wir nicht erstatten können
- Das von Ihnen hochgeladene Ausgangsfoto war unscharf, zu dunkel oder anderweitig ungeeignet, und genau dies wird in der Ablehnung angeführt.
- Sie haben versehentlich das falsche Land- oder Dokument-Profil gekauft. Schreiben Sie uns — wir stellen Ihnen den Foto-Satz für das korrekte Profil zum gleichen Preis erneut aus.
- Die Behörde hat die Spezifikation nach Ihrem Kauf geändert und unsere Seite wird gerade neu verifiziert. Wir stellen den Foto-Satz kostenlos erneut aus.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an refunds@anfas.pro und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an (sowie ggf. den Ablehnungsbescheid der Behörde). Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und bearbeiten berechtigte Erstattungen innerhalb von fünf.