Rückerstattungs-Richtlinie
Letzte Aktualisierung .
Wann wir zu 100 % erstatten
- Die Behörde hat das Foto nicht angenommen — aus welchem Grund auch immer, auch wenn das Foto mit KI bearbeitet wurde. Schicken Sie uns die Bestellnummer und den Ablehnungsbescheid.
- Technischer Ausfall auf unserer Seite — das Tool hat einen Fehler ausgelöst, Sie haben keinen Download erhalten oder die Datei ist beschädigt.
- Unsere veröffentlichte Spezifikation war fehlerhaft — Ihr Foto wurde abgelehnt und der Ablehnungsgrund bezieht sich auf einen Wert, den wir auf der Detailseite falsch veröffentlicht haben.
- Doppelte Abbuchung — Ihnen wurde derselbe Auftrag zweimal in Rechnung gestellt.
- Das HD-Set hat technisch nicht gepasst — schreiben Sie uns mit der Bestellnummer, wir sehen uns den Fall an und erstatten den Betrag.
Weitere Fälle
- Sie haben versehentlich das falsche Land- oder Dokument-Profil gekauft. Schreiben Sie uns — wir stellen den Foto-Satz für das korrekte Profil ohne Aufpreis erneut aus oder erstatten den Betrag, wenn Ihnen das lieber ist.
- Die Behörde hat die Spezifikation nach Ihrem Kauf geändert und unsere Seite wird gerade neu verifiziert. Wir stellen den Foto-Satz kostenlos erneut aus oder erstatten auf Wunsch.
- Eines lässt sich leichter vermeiden als beheben: Ein unscharfes oder sehr dunkles Ausgangsfoto überträgt diese Mängel auf das Ergebnis — es lohnt sich, vor der Zahlung neu zu fotografieren, die Vorschauen kosten nichts.
Erstattungsbetrag und Währung
Preis und Rechnung lauten auf Euro. Bei einer Erstattung wird derselbe Betrag auf die zur Zahlung verwendete Karte zurückgebucht. Ist die Karte in einer anderen Währung, rechnet Ihre eigene Bank ihn zum Kurs des Bearbeitungstages um, weshalb die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug geringfügig vom ursprünglich belasteten Betrag abweichen kann; eine etwaige Fremdwährungsgebühr legt Ihre Bank fest, nicht Anfas.Pro.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an refunds@anfas.pro und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an (sowie ggf. den Ablehnungsbescheid der Behörde). Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und bearbeiten berechtigte Erstattungen innerhalb von fünf.