Rückerstattungs-Richtlinie

Wann wir zu 100 % erstatten

• Technischer Ausfall auf unserer Seite — das Tool hat einen Fehler ausgelöst, Sie haben keinen Download erhalten oder die Datei ist beschädigt.
• Unsere veröffentlichte Spezifikation war fehlerhaft — Ihr Foto wurde abgelehnt und der Ablehnungsgrund bezieht sich auf einen Wert, den wir auf der Detailseite falsch veröffentlicht haben.
• Doppelte Abbuchung — Ihnen wurde derselbe Auftrag zweimal in Rechnung gestellt.
• Das HD-Set hat technisch nicht gepasst — schreiben Sie uns mit der Bestellnummer, wir sehen uns den Fall an und erstatten den Betrag.

Weitere Fälle

• Sie haben versehentlich das falsche Land- oder Dokument-Profil gekauft. Schreiben Sie uns — wir stellen den Foto-Satz für das korrekte Profil ohne Aufpreis erneut aus oder erstatten den Betrag, wenn Ihnen das lieber ist.
• Die Behörde hat die Spezifikation nach Ihrem Kauf geändert und unsere Seite wird gerade neu verifiziert. Wir stellen den Foto-Satz kostenlos erneut aus oder erstatten auf Wunsch.
• Zwei Dinge lassen sich leichter vermeiden als beheben. Ein unscharfes oder sehr dunkles Ausgangsfoto überträgt diese Mängel auf das Ergebnis — es lohnt sich, vor der Zahlung neu zu fotografieren, die Vorschauen kosten nichts. Und wo ein Land KI-bearbeitete Fotos nicht akzeptiert, zeigen wir vor der Generierung einen Hinweis: Für dieses Dokument ist dieser Weg nicht der richtige.

Erstattungsbetrag und Währung

Der Preis wird je nach Region in US-Dollar oder in Euro angezeigt, die Karte wird jedoch in ukrainischen Hrywnja (UAH) belastet, da der Verkäufer ein ukrainisches Unternehmen ist. Bei einer Erstattung wird derselbe Hrywnja-Betrag auf die zur Zahlung verwendete Karte zurückgebucht. Ihre eigene Bank rechnet ihn zum Kurs des Bearbeitungstages zurück, weshalb die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug geringfügig vom ursprünglich belasteten Betrag abweichen kann; eine etwaige Fremdwährungsgebühr legt Ihre Bank fest, nicht Anfas.Pro. Besucher aus der Ukraine zahlen und erhalten 299 UAH zurück.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an refunds@anfas.pro und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an (sowie ggf. den Ablehnungsbescheid der Behörde). Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und bearbeiten berechtigte Erstattungen innerhalb von fünf.