Question 1

Какой размер фото нужен?

Accepted Answer

Размер зависит от страны и документа: США — 2×2 дюйма (51×51 мм), большинство стран Европы и Шенгена — 35×45 мм. Точный размер для вашего случая указан на странице документа.

Question 2

Каким должен быть фон?

Accepted Answer

Обычно однотонный светлый фон — белый или светло-серый, без теней и узоров. Точный оттенок различается по странам.

Question 3

Можно ли быть в очках?

Accepted Answer

Тренд — против очков: США запретили их с 2016 года, большинство остальных разрешают только без бликов и тонировки. Самое безопасное — снять очки.

Question 4

Можно ли улыбаться на фото?

Accepted Answer

Нет — нужно нейтральное выражение с закрытым ртом и открытыми глазами; широкая улыбка приводит к отказу.

Question 5

Можно ли фото в головном уборе (хиджаб, тюрбан)?

Accepted Answer

Головные уборы по религиозным или медицинским причинам обычно разрешены, если всё лицо открыто — от подбородка до лба.

Question 6

Как сделать фото на документы дома на телефон?

Accepted Answer

Дневной свет из окна, однотонная светлая стена, камера на уровне глаз на расстоянии ~1,5 м, нейтральное выражение — затем обрезать под формат.

Question 7

Можно ли использовать селфи?

Accepted Answer

Да. Держите телефон на вытянутой руке на уровне глаз — в кадре голова и плечи, лицо не искажается. Фон, свет и кадр поправим сами.

Question 8

Как избежать отказа в фото?

Accepted Answer

Самые частые причины — тени, неправильный размер, улыбка, блики очков, пёстрый фон, старое фото.

Question 9

Как сделать фото для ребёнка или младенца?

Accepted Answer

Ребёнка фотографируют одного, с нейтральным выражением, на светлом фоне; младенца можно положить на белую ткань и снимать сверху.

Question 10

Как работает Anfas.Pro и что я получу?

Accepted Answer

Вы загружаете обычное селфи — инструмент кадрирует его под точную спецификацию страны и документа и отдаёт готовый файл (для печати и для онлайн-подачи).

Question 11

Сколько это стоит?

Accepted Answer

Обрезка под размер, замена фона и проверка по правилам документа — бесплатно, без регистрации и без карты. Нейросеть — 5,99 € за фото, один раз, без подписки; результат видно до оплаты.

Question 12

Онлайн-фото — это законно, его примут?

Accepted Answer

Да — ведомству важно, чтобы фото соответствовало спецификации, а не кто его сделал; многие порталы даже требуют именно цифровое фото.

Question 13

Можно ли распечатать фото дома?

Accepted Answer

Да, если нужен бумажный вариант: фотобумага, ~300 DPI, точный физический размер, ровная обрезка.

Question 14

Что гарантирует Anfas.Pro?

Accepted Answer

Мы гарантируем, что выпущенное нами фото соответствует опубликованной нами спецификации для этой страны и документа, привязанной к официальному источнику на каждой странице.

Question 15

Что делать, если фото отклонили?

Accepted Answer

Сравните причину отказа с нашей спецификацией. Если ошибка с нашей стороны — мы возвращаем полную сумму и исправляем страницу. Если проблема в исходном снимке (не в фокусе, мало света) — переделайте его по этому чек-листу и пропустите через инструмент заново.

Question 16

Насколько свежим должно быть фото?

Accepted Answer

Большинство ведомств требуют снимок за последние 6 месяцев (Великобритания — за последний месяц). Переделайте фото, если изменили причёску, поправились/похудели или начали носить очки.

Question 17

Моей страны нет в списке. Можете добавить?

Accepted Answer

Напишите на hello@anfas.pro, указав страну и документ. Мы добавляем профили по приоритету реального спроса; ваш запрос повышает приоритет.

Question 18

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Оплата картой через Plata by mono (эквайринг — АО «Универсал Банк»). Полный номер карты и CVV мы не получаем и не храним. Подписки нет — вы платите только когда скачиваете готовое фото. Вопросы по оплате: hello@anfas.pro.

Question 19

Храните ли вы мои загруженные фотографии?

Accepted Answer

Да, ограниченное время и только с вашего согласия. Небольшие зашифрованные копии исходного фото и результата хранятся не дольше 7 дней и затем удаляются автоматически; открыть их может только защищённая паролем панель владельца. Результат, отправленный на оплату, хранится в зашифрованном виде до 24 часов, если оплаты не было, и до 30 дней после успешной оплаты — чтобы вы могли скачать его повторно. Подробности: политика приватности.

Частые вопросы о фото на документы

01Требования к фото