Частые вопросы о фото на документы

Ни один сервис не может гарантировать приём — окончательное решение всегда принимает ведомство, выдающее документ. Мы гарантируем, что выпущенное нами фото соответствует опубликованной нами спецификации для этой страны и документа. Спецификация привязана к официальному источнику на каждой странице.

Большинство ведомств требуют, чтобы фото было сделано в последние 6 месяцев. Если вы сменили причёску, заметно поправились или похудели, либо начали носить очки — сделайте новый исходник перед использованием инструмента.

Да — большинство современных камер смартфонов дают достаточное разрешение. Используйте дневной свет из окна, разместите голову и верхнюю часть торса в кадре, не подносите камеру слишком близко (искажает пропорции лица).

Напишите на hello@anfas.pro с указанием страны и документа. Мы добавляем профили по приоритету реального спроса; ваш запрос повышает приоритет.

Сравните причину отказа с опубликованной нами спецификацией для документа и страны. Если ошибка с нашей стороны (мы дали неверную спецификацию) — мы возвращаем полную сумму и исправляем страницу. Если проблема в исходном фото (не в фокусе, мало света) — переснимите и пропустите через инструмент заново.

Мы обрабатываем загрузку в памяти для формирования итогового файла, затем удаляем оригинал после доставки. См. политику конфиденциальности для технических деталей и сроков хранения.

Оплата картой через нашего платёжного провайдера (Stripe). Для клиентов из ЕС автоматически выдаём VAT-чеки. Подписки нет — вы платите только когда скачиваете готовое фото.

Зависит от страны. Стандарт ICAO 9303 (глобальный базис) не рекомендует очки и запрещает тонированные линзы. Многие страны запрещают очки полностью (США с 2016 года). См. правило конкретной страны на странице документа или наш гайд по очкам.