FAQ · 19 réponses
Réponses aux questions fréquentes sur les photos d’identité et sur le service Anfas.Pro. Cherchez par mot-clé ou naviguez par thème ; pour un document précis, chaque page a son propre FAQ.
Rien trouvé. Posez la question autrement — ou écrivez-nous, nous répondrons.
Cela dépend du pays et du document : les États-Unis utilisent 2×2 pouces (51×51 mm) ; la majeure partie de l’Europe et l’espace Schengen utilisent 35×45 mm. La taille exacte pour votre cas figure sur chaque page de document, et un aperçu par pays est disponible dans la taille de la photo de passeport par pays.
En général un fond uni et clair — blanc ou gris clair, sans ombres ni motifs. La nuance exacte varie selon le pays — voir la couleur du fond par pays.
La tendance est défavorable aux lunettes : les États-Unis les ont interdites en 2016, et la plupart des autres autorités ne les autorisent que sans reflets et sans teinte. Le plus sûr est de les retirer. Détails : les lunettes sur les photos de documents.
Non — il faut une expression neutre, la bouche fermée et les yeux ouverts ; un large sourire entraîne un refus. Pourquoi : l’expression neutre expliquée.
Les couvre-chefs portés pour des raisons religieuses ou médicales sont généralement autorisés, à condition que tout le visage soit visible du menton au front. Détails et exceptions : les couvre-chefs sur les photos de documents.
Lumière du jour venant d’une fenêtre, un mur clair et uni, l’appareil à hauteur des yeux à environ 1,5 m, une expression neutre — puis recadrez au format. Étape par étape : photo d’identité chez soi avec son téléphone.
Tête droiteTenez le téléphone à hauteur des yeux : la tête se redresse d’elle-même.
Visage calmeFermez les lèvres et regardez droit dans l’objectif.
Sans filtres ni masquesIl nous faut votre visage de tous les jours.
Visage dégagéDégagez vos cheveux pour qu’on voie les yeux et les sourcils.
Pas de reflets sur les lunettesPlacez-vous de sorte que la lumière ne se reflète pas dans les verres.Survolez une carte pour voir ce qu’il ne faut pas faire.
Oui. Tenez le téléphone à bout de bras, à hauteur des yeux : la tête et les épaules dans le cadre, sans déformer le visage. Le fond, la lumière et le cadrage, on les corrige nous-mêmes.
Les causes les plus fréquentes sont les ombres, une taille incorrecte, le sourire, les reflets des lunettes, un fond chargé, ainsi qu’une photo ancienne. Une liste de contrôle « problème → solution » : pourquoi les photos sont refusées.
Photographiez l’enfant seul, avec une expression neutre sur un fond clair ; un bébé peut être allongé sur un drap blanc et photographié d’en haut. Détails : photos d’identité pour bébés et enfants.
Vous téléversez un selfie ordinaire — l’outil le recadre selon les spécifications exactes du pays et du document et vous fournit un fichier prêt à l’emploi (pour l’impression et pour l’envoi en ligne). À propos des exigences numériques : spécifications de la photo numérique (px, Ko).
35 mm45 mmLe recadrage au bon format, le remplacement du fond et la vérification selon les règles du document sont gratuits, sans inscription ni carte. La correction par IA coûte 5,99 € par photo, en une fois, sans abonnement, et vous voyez le résultat avant de payer. En comparaison avec une cabine ou un studio : combien coûte une photo d’identité.
Oui — ce qui compte pour les autorités, c’est que la photo respecte les spécifications, pas qui l’a prise ; de nombreux portails exigent même une photo numérique. En détail : les photos de passeport en ligne sont-elles acceptées.
Oui, si vous avez besoin d’une copie papier : papier photo, ~300 DPI, la taille physique exacte, une découpe nette et droite. Comment bien le faire : imprimer des photos d’identité chez soi.
Nous garantissons que la photo que nous produisons est conforme aux spécifications que nous publions pour ce pays et ce document, rattachées à une source officielle sur chaque page.
Comparez le motif du refus avec nos spécifications. Si l’erreur venait de notre côté, nous remboursons l’intégralité du montant et corrigeons la page. Si le problème venait de la prise de vue d’origine (floue, peu de lumière), reprenez-la à l’aide de cette liste de contrôle et repassez-la dans l’outil.
La plupart des autorités exigent une photo datant des 6 derniers mois (le Royaume-Uni exige le dernier mois). Reprenez-la si vous avez changé de coiffure, pris ou perdu du poids, ou commencé à porter des lunettes. Détails : à quel point la photo doit être récente.
Écrivez à hello@anfas.pro en indiquant le pays et le document. Nous ajoutons les profils par ordre de priorité en fonction de la demande réelle ; votre demande augmente la priorité de ce pays.
Paiements par carte via Plata by mono (acquisition : Universal Bank). Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de la carte ou le CVV. Il n’y a pas d’abonnement : vous payez uniquement lorsque vous téléchargez une photo finie. Questions sur le paiement : hello@anfas.pro.
Oui, pendant une durée limitée et uniquement avec votre consentement. De petites copies chiffrées de la photo source et du résultat sont conservées 7 jours au maximum, puis supprimées automatiquement ; seul le tableau de bord du propriétaire, protégé par mot de passe, peut les ouvrir. Le résultat retenu pour le paiement est conservé chiffré jusqu’à 24 heures sans paiement, ou jusqu’à 30 jours après un paiement réussi afin que vous puissiez le retélécharger. Détails : politique de confidentialité.
Écrivez à hello@anfas.pro : nous répondons par e-mail. Si votre pays n’est pas dans la liste, indiquez le pays et le document.
Envoyez un selfie : nous le recadrons pour votre document, changeons le fond et le vérifions. Gratuit.
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Passeport
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Visa chinois
Passeport américain
Passeport canadien