¿Qué es TLScontact?
Definición
TLScontact
TLScontact es un operador europeo externalizado de centros de solicitud de visado (VAC). Los consulados externalizan a TLScontact la gestión de citas, la recepción de documentación y la biometría. Como VFS Global, TLScontact no decide sobre el visado: lo hace el consulado.
Datos clave
| Fundada | Su primer centro de visados abrió en Pekín en 2007. Forma parte del grupo Teleperformance desde 2013. |
|---|---|
| Presencia | Más de 140 centros de solicitud de visado en cuatro continentes. |
| Clientes estatales | Francia, Alemania y Bélgica, entre otros. La lista exacta cambia con cada contrato: consulta la web de tu consulado. Los visados británicos no están entre ellos: desde diciembre de 2023, VFS Global es el único socio en el extranjero para los visados del Reino Unido. |
| Lo que hace TLScontact | Gestión de citas, recepción del formulario, biometría (foto y huellas), envío del expediente al consulado. |
| Tasa de servicio | Normalmente 30–50 € sobre la tasa consular del visado, a cargo del solicitante. |
TLScontact y VFS Global
Los dos hacen el mismo trabajo. Quién gestiona tu solicitud depende del consulado y del país desde el que la presentas, y cambia cada vez que se vuelven a licitar los contratos. Alemania, por ejemplo, trabaja con TLScontact en unos mercados y con otro operador en otros. La web del consulado siempre nombra al operador vigente, y esa es la única lista fiable.
Cómo se desarrolla la cita en TLScontact
Reservas a través de la web de TLScontact de tu consulado. Rellenas el formulario en línea. Pagas la tasa de servicio y la consular. Acudes a la cita en persona. Un empleado de TLScontact toma la foto biométrica y las huellas (en la primera solicitud), comprueba la documentación y envía el expediente al consulado. El consulado decide; TLScontact devuelve el pasaporte.
¿Puedo llevar mi propia foto?
No. TLScontact (como VFS Global) toma la foto biométrica in situ con un dispositivo calibrado. No se puede llevar foto propia. La foto impresa del formulario es independiente de la biometría.
Preguntas frecuentes
¿Decide TLScontact si me conceden el visado?
No. TLScontact es un intermediario administrativo. La decisión la toma un funcionario del consulado tras el reenvío del expediente. El personal de TLScontact no comunica el resultado en la cita.
¿Por qué TLScontact cobra además de la tasa del visado?
La tasa consular va al consulado. La tasa de servicio de TLScontact paga la infraestructura del centro de visados: sistema de reservas, terminal biométrica, mensajería segura. Juntas suelen añadir 30–50 € sobre la tasa consular.
¿Puedo pasar de TLScontact a VFS Global?
No. El consulado decide qué operador trabaja con las solicitudes en tu mercado. Debes usar el operador con el que el consulado tiene contrato.