O que é a TLScontact?
Definição
TLScontact
A TLScontact é um operador europeu subcontratado de Centros de Pedido de Visto (VAC). Os consulados contratam a TLScontact para gerir a marcação de consultas, a recolha de documentos e a captura biométrica dos pedidos de visto. Tal como a VFS Global, a TLScontact não toma a decisão sobre o visto — essa decisão é do consulado.
Dados-chave
| Founded | First visa application centre opened in Beijing in 2007. Part of the Teleperformance group since 2013. |
|---|---|
| Operates in | Over 140 visa application centres across four continents. |
| Government clients | France, Germany and Belgium among others. The exact list changes with each contract — check your consulate's website. UK visa applications are not among them: since December 2023 VFS Global is the sole overseas partner for UK visas. |
| What TLScontact does | Books the appointment, collects the application form, captures the biometric photo and fingerprints, ships the file to the consulate. |
| Service fee | Typically €30-50 on top of the consular visa fee, paid by the applicant. |
TLScontact versus VFS Global
Ambas fazem o mesmo trabalho. Quem trata do seu pedido depende do consulado e do país a partir do qual apresenta o pedido — e muda quando os contratos vão de novo a concurso. A Alemanha, por exemplo, trabalha com a TLScontact nuns mercados e com outro operador noutros. O site do consulado indica sempre o operador em vigor, e essa é a única lista de confiança. Repare que os pedidos de visto britânico não estão incluídos: desde dezembro de 2023, a VFS Global é o único parceiro no estrangeiro para os vistos do Reino Unido.
Como funciona uma marcação na TLScontact
Marque através do site da TLScontact do seu consulado. Preencha o formulário de pedido online. Pague a taxa de serviço além da taxa consular. Compareça na marcação pessoalmente. O funcionário da TLScontact capta uma fotografia biométrica e as impressões digitais (para requerentes pela primeira vez), verifica os documentos e envia o processo para o consulado. O consulado decide; a TLScontact devolve o passaporte ao requerente.
Posso levar a minha própria fotografia?
Não. A TLScontact (tal como a VFS Global) capta a fotografia biométrica no local, com um dispositivo de captura calibrado. O requerente não pode usar uma fotografia trazida do exterior. Uma fotografia impressa no formulário de pedido é separada da captura biométrica.
Perguntas frequentes
A TLScontact decide se eu obtenho o visto?
Não. A TLScontact é um intermediário administrativo. A decisão sobre o visto é tomada por um funcionário consular que analisa o processo depois de este ser enviado pela TLScontact. O pessoal da TLScontact não pode revelar o resultado durante a marcação.
Porque é que a TLScontact custa um valor extra além da taxa do visto?
A taxa consular é paga ao consulado. A taxa de serviço da TLScontact financia a infraestrutura do centro de pedidos — sistema de marcações, captura biométrica, correio seguro. Juntas, normalmente acrescentam 30 a 50 € à taxa consular.
Posso mudar da TLScontact para a VFS Global para o mesmo visto?
Não. O consulado decide qual operador trata os pedidos no seu mercado. Tem de usar o operador com quem o seu consulado tem contrato.