Qu’est-ce que TLScontact ?
Définition
TLScontact
TLScontact est un opérateur européen externalisé de centres de demande de visa (VAC). Les consulats confient à TLScontact la prise de rendez-vous, la collecte des documents et la capture biométrique pour les demandes de visa. Comme VFS Global, TLScontact ne prend pas la décision d’octroi du visa — c’est le consulat qui la prend.
Points clés
| Founded | First visa application centre opened in Beijing in 2007. Part of the Teleperformance group since 2013. |
|---|---|
| Operates in | Over 140 visa application centres across four continents. |
| Government clients | France, Germany and Belgium among others. The exact list changes with each contract — check your consulate's website. UK visa applications are not among them: since December 2023 VFS Global is the sole overseas partner for UK visas. |
| What TLScontact does | Books the appointment, collects the application form, captures the biometric photo and fingerprints, ships the file to the consulate. |
| Service fee | Typically €30-50 on top of the consular visa fee, paid by the applicant. |
TLScontact contre VFS Global
Les deux font le même travail. Celui qui traite votre demande dépend du consulat et du pays depuis lequel vous déposez — et change lorsque les contrats sont remis en concurrence. L’Allemagne, par exemple, passe par TLScontact sur certains marchés et par un autre opérateur ailleurs. Le site du consulat indique toujours l’opérateur en vigueur, et c’est la seule liste digne de confiance. À noter : les demandes de visa britannique n’en font pas partie — depuis décembre 2023, VFS Global est le seul partenaire à l’étranger pour les visas du Royaume-Uni.
Comment se déroule un rendez-vous TLScontact
Réservez via le site TLScontact de votre consulat. Remplissez le formulaire de demande en ligne. Payez les frais de service en plus des frais consulaires. Présentez-vous au rendez-vous en personne. L’agent TLScontact capture une photo biométrique et les empreintes digitales (pour les primo-demandeurs), vérifie les documents, et envoie le dossier au consulat. Le consulat décide ; TLScontact retourne le passeport au demandeur.
Puis-je apporter ma propre photo ?
Non. TLScontact (comme VFS Global) capture la photo biométrique sur place à l’aide d’un dispositif de capture calibré. Le demandeur ne peut pas utiliser une photo apportée de l’extérieur. Une photo imprimée sur le formulaire de demande est distincte de la capture biométrique.
Questions fréquentes
TLScontact décide-t-il si j’obtiens le visa ?
Non. TLScontact est un intermédiaire administratif. La décision de visa est prise par un agent consulaire qui examine le dossier après son envoi par TLScontact. Le personnel TLScontact ne peut pas vous communiquer le résultat pendant le rendez-vous.
Pourquoi TLScontact coûte-t-il un supplément en plus des frais de visa ?
Les frais consulaires reviennent au consulat. Les frais de service TLScontact financent l’infrastructure du centre de demande — système de rendez-vous, capture biométrique, coursier sécurisé. Ensemble, ils ajoutent généralement 30 à 50 € aux frais consulaires.
Puis-je passer de TLScontact à VFS Global pour le même visa ?
Non. Le consulat décide quel opérateur traite les demandes sur votre marché. Vous devez utiliser l’opérateur avec lequel votre consulat a contracté.