Was ist TLScontact?
Definition
TLScontact
TLScontact ist ein europäischer Outsourcing-Betreiber von Visumantragszentren (VAC). Konsulate lagern Terminvergabe, Dokumentenannahme und Biometrie an TLScontact aus. Wie VFS Global trifft TLScontact keine Visumentscheidung — diese trifft das Konsulat.
Wichtige Fakten
| Gegründet | Das erste Visumantragszentrum eröffnete 2007 in Peking. Seit 2013 Teil der Teleperformance-Gruppe. |
|---|---|
| Tätig in | Über 140 Visumantragszentren auf vier Kontinenten. |
| Staatliche Kunden | Unter anderem Frankreich, Deutschland und Belgien. Die genaue Liste ändert sich mit jedem Vertrag — prüfen Sie die Website Ihres Konsulats. Britische Visumanträge gehören nicht dazu: Seit Dezember 2023 ist VFS Global der alleinige Auslandspartner für UK-Visa. |
| Was TLScontact macht | Terminvergabe, Annahme des Antragsformulars, Biometrie (Foto und Fingerabdrücke), Aktenversand an das Konsulat. |
| Dienstleistungsgebühr | Meist 30–50 € zusätzlich zur konsularischen Visagebühr, vom Antragsteller zu zahlen. |
TLScontact und VFS Global
Beide erledigen dieselbe Aufgabe. Wer Ihren Antrag bearbeitet, hängt vom Konsulat und vom Land ab, aus dem Sie beantragen — und ändert sich, wenn Verträge neu ausgeschrieben werden. Deutschland etwa arbeitet in einigen Märkten mit TLScontact und in anderen mit einem anderen Betreiber. Die Website des Konsulats nennt immer den aktuellen Betreiber, und nur diese Liste ist verlässlich.
Wie ein Termin bei TLScontact abläuft
Sie buchen einen Termin über die TLScontact-Seite Ihres Konsulats. Sie füllen den Antrag online aus. Sie zahlen die Dienstleistungs- und die konsularische Gebühr. Sie erscheinen persönlich zum Termin. Ein TLScontact-Mitarbeiter erfasst biometrisches Foto und Fingerabdrücke (Erstantrag), prüft die Unterlagen und leitet die Akte an das Konsulat weiter. Das Konsulat entscheidet; TLScontact gibt den Pass zurück.
Kann ich mein eigenes Foto mitbringen?
Nein. TLScontact erfasst (wie VFS Global) das biometrische Foto vor Ort mit einem kalibrierten Gerät. Ein eigenes Foto kann nicht mitgebracht werden. Das gedruckte Foto im Antrag ist getrennt von der Biometrie.
Häufig gestellte Fragen
Entscheidet TLScontact, ob ich ein Visum erhalte?
Nein. TLScontact ist ein administrativer Vermittler. Die Entscheidung trifft ein Konsulatsmitarbeiter nach Weiterleitung der Akte. TLScontact-Mitarbeiter teilen das Ergebnis beim Termin nicht mit.
Warum berechnet TLScontact zusätzlich zur Visagebühr?
Die konsularische Gebühr geht an das Konsulat. Die TLScontact-Dienstleistungsgebühr finanziert die Infrastruktur des Visumzentrums — Buchungssystem, biometrisches Terminal, sicheren Kurierversand. Zusammen ergeben sie meist 30–50 € zusätzlich zur konsularischen Gebühr.
Kann ich von TLScontact zu VFS Global wechseln?
Nein. Das Konsulat entscheidet, welcher Betreiber in Ihrem Markt mit Anträgen arbeitet. Sie müssen den Betreiber nutzen, mit dem das Konsulat einen Vertrag geschlossen hat.