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Ombre sur le visage
L'éclairage intérieur venant du haut crée des ombres dans les orbites ; les plafonniers sont les pires. Tournez-vous vers une fenêtre offrant une lumière naturelle.
Guide de refus
Photo de passeport britannique refusée — les motifs du HMPO et comment corriger chacun
Le HM Passport Office (HMPO) applique le contrôle automatique des photographies le plus strict au monde. Environ 1 photo sur 5 téléversée via le service des passeports de GOV.UK est refusée à la première tentative. Ce guide couvre les sept causes de refus les plus courantes et comment corriger chacune.
Diagnostic rapide
Top 3 : ombres, position de la tête, couleur du fond
Les trois principales causes de refus du HMPO sont : des ombres sur le visage dues à l'éclairage intérieur, une tête pas parfaitement droite (plus de quelques degrés d'inclinaison) et un fond perçu comme peu uniforme. Les trois se règlent en prenant la photo à la lumière naturelle d'une fenêtre, devant un mur lisse.
Top 7 des motifs de refus
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Tête inclinée ou tournée
Le contrôle biométrique du HMPO refuse toute inclinaison visible. Utilisez un trépied et vérifiez que la ligne des yeux est horizontale avant de déclencher.
3
Fond ni gris clair ni crème uniforme
Le HMPO préfère le gris clair ; il admet aussi le blanc pur. Un papier peint à motifs, de la brique ou un éclairage irrégulier ne passent pas le contrôle.
4
Yeux pas entièrement visibles
Des cheveux sur l'œil, des reflets de lunettes, le fait de plisser les yeux sous une lumière intense. Refaites la prise de vue avec une lumière plus douce et les cheveux attachés.
5
Sourire détecté
Le contrôle du HMPO est très strict sur le sourire. Même un sourire lèvres fermées est refusé. Bouche entièrement fermée, mâchoire détendue.
6
Taille de tête incorrecte dans le cadre
Du sommet du crâne au menton, il faut 29-34 mm dans le cadre vertical de 45 × 35 mm. Utilisez un outil qui ajuste cela automatiquement.
7
Photo retouchée
Les filtres d'embellissement, le lissage de la peau et l'amélioration des yeux ne passent pas le contrôle du HMPO. Désactivez les filtres ; utilisez l'image non retouchée.
Liste de récupération en 5 étapes
- 1Placez-vous à 1-2 mètres d'un mur lisse de couleur gris clair.
- 2Tournez-vous vers une fenêtre offrant une lumière naturelle. Évitez toute source de lumière artificielle.
- 3Utilisez un trépied ou une surface stable à hauteur des yeux. Réglez le retardateur sur 3 secondes.
- 4Bouche entièrement fermée, yeux ouverts vers l'objectif, tête droite.
- 5Téléchargez la photo via notre outil — il recadre au format 45 × 35 mm du HMPO avec la bonne proportion de tête.
Questions fréquentes
Combien de fois puis-je téléverser à nouveau la photo au HMPO ?
Le service des passeports de GOV.UK admet plusieurs téléversements par demande. Chaque téléversement passe le même contrôle automatique ; il n'y a pas de pénalité à réessayer. La plupart des demandeurs y parviennent en 2-3 tentatives.
Puis-je utiliser ma photo de visa Schengen pour un passeport britannique ?
Non. La taille diffère légèrement (Schengen 35 × 45 mm contre UK 45 × 35 mm — orientation différente), et le contrôle automatique du HMPO est plus strict. Faites une nouvelle photo pour la demande de passeport britannique.
Pourquoi a-t-on refusé ma photo et accepté une photo presque identique d'un ami ?
Le contrôle automatique du HMPO mesure des dizaines de paramètres ; des différences minimes (1 mm de hauteur de tête, 1 degré d'inclinaison, une teinte de fond légèrement différente) peuvent faire la frontière entre la réussite et l'échec. Refaites la prise de vue plutôt que d'essayer de reproduire la photo de l'ami.
Autres guides de refus
Reprendre la photo en 2 minutes
Téléchargez un nouveau portrait — Anfas.Pro applique automatiquement le recadrage, l'arrière-plan et le cadrage biométrique corrects et affiche le résultat avant le paiement.