1
Faible résolution numérique
Home Affairs exige un minimum de 900 × 1200 pixels. Les photos de téléphone envoyées par WhatsApp ou Messenger restent en dessous — elles sont compressées lors du transfert.
Guide de refus
Photo de visa pour l'Australie refusée — les motifs de Home Affairs et comment corriger chacun
Les demandes de visa australien utilisent le format biométrique standard 35 × 45 mm — le même que Schengen, le Royaume-Uni et la plupart des pays du Commonwealth. La cause de refus la plus fréquente n'est pas la taille, mais la qualité de l'image : Home Affairs exige un fichier numérique d'au moins 900 × 1200 pixels, un chiffre supérieur à celui de la plupart des portails nationaux.
Diagnostic rapide
Top 3 : faible résolution, tête non centrée, ombre sur le fond
Les trois causes de refus les plus fréquentes de Home Affairs sont : une photo en dessous du minimum de 900 × 1200 pixels, une tête non centrée horizontalement dans le cadre de 35 × 45 mm, et une ombre sur le fond due à l'éclairage intérieur. Les trois se règlent en refaisant la prise de vue avec l'appareil photo arrière à pleine résolution, devant un mur lisse, à la lumière naturelle d'une fenêtre.
Top 7 des motifs de refus
2
Tête non centrée dans le cadre
Le contrôle automatique d'ImmiAccount exige une tête centrée avec des tolérances étroites. Un décalage de quelques millimètres à gauche ou à droite n'est pas admis.
3
Ombre sur le fond
L'ombre sur le mur derrière la tête est la principale cause de refus au guichet. Placez-vous à au moins 1 mètre du mur et tournez-vous vers une fenêtre.
4
Lunettes visibles
Déconseillées dans la plupart des CRDV en raison du risque de reflets. Retirez-les pour la prise de vue.
5
Sourire détecté
Home Affairs préfère une expression entièrement neutre. Un sourire lèvres fermées passe parfois ; il est plus sûr de garder la bouche fermée.
6
Proportion de tête incorrecte
Du menton au sommet du crâne, il faut 32-36 mm dans le cadre 35 × 45 mm. Trop petite, elle ne passe pas ; trop grande, elle coupe le sommet du crâne.
7
Photo issue d'une capture d'écran
Une capture d'écran d'une photo affichée à l'écran du téléphone produit des motifs de moiré que les contrôles automatiques détectent.
Liste de récupération en 5 étapes
- 1Utilisez l'appareil photo arrière à la résolution maximale (12 Mpx ou plus).
- 2Envoyez le fichier par AirDrop / USB direct / Google Drive — pas par WhatsApp ni par des applis de messagerie.
- 3Placez-vous à 1-2 mètres d'un mur lisse avec une lumière naturelle provenant d'une fenêtre.
- 4Faites 5-10 prises et choisissez la plus centrée.
- 5Utilisez un outil qui recadre au format 35 × 45 mm avec la proportion de tête ajustée automatiquement.
Questions fréquentes
Pourquoi Home Affairs a-t-il besoin d'une résolution aussi élevée ?
Le minimum de 900 × 1200 pixels permet d'imprimer la photo à la taille complète de 35 × 45 mm à 600+ DPI pour la vignette du visa. Les photos de plus faible résolution s'impriment plus floues et risquent de ne pas passer les contrôles de reconnaissance faciale à la frontière.
Puis-je utiliser une photo prise avec l'appareil photo avant ?
Non. L'appareil photo avant (selfie) utilise un objectif grand-angle qui déforme les proportions de la tête. Le contrôle biométrique de Home Affairs refuse les photos présentant une distorsion d'appareil photo avant.
Ma photo a passé ImmiAccount mais le CRDV l'a refusée, pourquoi ?
Le CRDV prend une nouvelle photo biométrique lors du rendez-vous. Si votre photo téléversée passe le contrôle d'ImmiAccount mais que l'agent du CRDV a des doutes sur la qualité, il peut la recapturer en personne. La nouvelle capture fait foi ; le téléversement est complémentaire.
Autres guides de refus
Reprendre la photo en 2 minutes
Téléchargez un nouveau portrait — Anfas.Pro applique automatiquement le recadrage, l'arrière-plan et le cadrage biométrique corrects et affiche le résultat avant le paiement.