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Sombra no rosto
A iluminação interior vinda de cima cria sombras nas cavidades oculares; as luzes de teto são as piores. Coloque-se de frente para uma janela com luz natural.
Guia de recusa
Fotografia de passaporte britânico recusada — motivos do HMPO e como corrigir cada um
O HM Passport Office (HMPO) aplica a verificação automática de fotografias mais rigorosa do mundo. Aproximadamente 1 em cada 5 fotografias carregadas através do serviço de passaportes do GOV.UK é recusada à primeira tentativa. Este guia abrange as sete causas de recusa mais comuns e como corrigir cada uma.
Diagnóstico rápido
Top 3: sombras, posição da cabeça, cor do fundo
As três principais causas de recusa do HMPO são: sombras no rosto devidas à iluminação interior, cabeça não perfeitamente direita (mais do que alguns graus de inclinação) e um fundo que se lê como pouco uniforme. As três resolvem-se captando a fotografia com luz natural de janela frente a uma parede lisa.
Top 7 motivos de recusa
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Cabeça inclinada ou rodada
A verificação biométrica do HMPO recusa qualquer inclinação visível. Use um tripé e confirme que a linha dos olhos está horizontal antes de disparar.
3
Fundo que não seja cinzento-claro ou creme uniforme
O HMPO prefere cinzento-claro; também admite branco puro. Papéis de parede com padrão, tijolo ou iluminação irregular não passam a verificação.
4
Olhos não totalmente visíveis
Cabelo sobre o olho, reflexos dos óculos, olhos semicerrados sob luz intensa. Repita a captura com luz mais suave e o cabelo preso.
5
Sorriso detetado
A verificação do HMPO é muito rigorosa quanto ao sorriso. Mesmo um sorriso de lábios fechados é recusado. Boca totalmente fechada, maxilar relaxado.
6
Tamanho da cabeça incorreto no enquadramento
Do topo da cabeça ao queixo devem ser 29-34 mm no enquadramento vertical de 45 × 35 mm. Use uma ferramenta que ajuste isto automaticamente.
7
Fotografia retocada
Os filtros de embelezamento, o suavizado da pele e a realce dos olhos não passam a verificação do HMPO. Desative os filtros; use a imagem sem edição.
Lista de recuperação em 5 passos
- 1Coloque-se a 1-2 metros de uma parede lisa de cor cinzento-claro.
- 2Vire-se para uma janela com luz natural. Evite qualquer fonte de luz artificial.
- 3Use um tripé ou uma superfície estável à altura dos olhos. Configure o temporizador para 3 segundos.
- 4Boca totalmente fechada, olhos abertos a fitar a objetiva, cabeça direita.
- 5Carregue a fotografia através da nossa ferramenta — recorta para os 45 × 35 mm do HMPO com a proporção de cabeça correta.
Perguntas frequentes
Quantas vezes posso voltar a carregar a fotografia para o HMPO?
O serviço de passaportes do GOV.UK admite vários carregamentos por pedido. Cada carregamento passa pela mesma verificação automática; não há penalização por tentar. A maioria dos requerentes consegue-o em 2-3 tentativas.
Posso usar a minha fotografia de visto Schengen para um passaporte britânico?
Não. O tamanho difere ligeiramente (Schengen 35 × 45 mm face a UK 45 × 35 mm — orientação distinta), e a verificação automática do HMPO é mais rigorosa. Faça uma fotografia nova para o pedido de passaporte britânico.
Porque é que recusaram a minha fotografia e aceitaram uma quase idêntica de um amigo?
A verificação automática do HMPO mede dezenas de parâmetros; diferenças mínimas (1 mm de altura de cabeça, 1 grau de inclinação, um tom de fundo ligeiramente distinto) podem marcar a fronteira entre aprovar e chumbar. Repita a captura em vez de tentar replicar a fotografia do amigo.
Outros guias de recusa
Repetir a fotografia em 2 minutos
Carregue um novo retrato — a Anfas.Pro aplica automaticamente o recorte, o fundo e o enquadramento biométrico corretos e mostra o resultado antes de pagar.