Guia de recusa

Fotografia de passaporte dos EUA recusada — motivos e como corrigir cada um

As recusas de fotografias de passaporte dos EUA dividem-se em duas categorias: recusa automática durante o pedido em linha (portal DS-11) e recusa humana no balcão de aceitação dos correios. Causas distintas; soluções distintas.

5 secções

Neste artigo · 5 secções
  1. —Verificações essenciais: óculos, tom do fundo, tamanho da cabeça
  2. 016 causas comuns de recusa
  3. 02Lista de recuperação em 5 passos
  4. 03Perguntas frequentes
  5. 04Outros guias de recusa

Diagnóstico rápido

Verificações essenciais: óculos, tom do fundo, tamanho da cabeça

As três causas de recusa frequentes para as fotografias de passaporte dos EUA são: óculos visíveis (proibidos desde 2016), um fundo que parece creme ou branco-sujo em vez de branco puro, e altura de cabeça fora da regra de 1 a 1⅜ polegadas do queixo ao topo da cabeça.

6 causas comuns de recusa

1

Óculos visíveis

Proibidos desde novembro de 2016, salvo motivos médicos documentados. Retire os óculos para a captura — sem exceções.

2

Fundo não branco puro

Branco-sujo, creme, cinzento-claro ou qualquer outro tom será recusado. Use uma parede branca lisa com luz natural.

3

Altura da cabeça fora de 1 a 1⅜ polegadas

A distância queixo-topo da cabeça deve situar-se entre 25 mm e 35 mm no enquadramento de 2 × 2 inch. Utilize uma ferramenta que ajuste esta proporção em vez de recortar à mão.

4

Sorriso ou expressão não neutra

Um "sorriso natural" é formalmente admitido, mas provoca alertas de discordância biométrica. É mais seguro manter a boca fechada e os olhos neutros.

5

Sombra no rosto ou no fundo

O sol direto cria sombras; o flash do telemóvel cria sombras mais duras. Use luz natural difusa proveniente de uma janela situada à frente.

6

Fotografia tirada com o telemóvel em modo selfie

A distorção grande angular da selfie altera as proporções faciais. Use a câmara traseira com temporizador.

Lista de recuperação em 5 passos

1

Retire os óculos. Afaste o cabelo da testa e das orelhas.

2

Coloque-se a 1-2 metros de uma parede branca lisa.

3

Vire-se para uma janela com luz natural; não use o flash do telemóvel.

4

Câmara traseira, tripé ou superfície estável à altura dos olhos, temporizador breve.

5

Carregue a fotografia através da nossa ferramenta — recorta para a especificação DS-11 de 2 × 2 inch e exporta abaixo do limite de 240 KB.

Perguntas frequentes

01O portal DS-11 recusou a minha fotografia por "incorrect size", o que significa?

O portal espera uma fotografia quadrada (relação 1:1) com um mínimo de 600 × 600 pixels. Uma fotografia vertical do telemóvel é recusada mesmo que a cabeça esteja correta. Use uma ferramenta que exporte exatamente a relação de aspeto exigida.

02Posso usar a mesma fotografia para o meu visto e o meu passaporte dos EUA?

Sim, ambos utilizam a mesma especificação de 2 × 2 inch. O DS-160 (visto) e o DS-11 (passaporte) aceitam o mesmo ficheiro digital. A única coisa que muda é o formulário, não a fotografia.

03Os correios recusam a minha fotografia mesmo que a leve impressa?

Sim. Os funcionários de aceitação confrontam a impressão com a especificação do State Department sob iluminação fluorescente. Uma fotografia que parece correta em casa, mas fica creme sob luzes fluorescentes, será recusada ao balcão.

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