1
Relação de aspeto diferente de 1:1
O DS-160 espera uma imagem quadrada. Uma fotografia vertical do telemóvel é recusada automaticamente. Recorte para 1:1 antes de a carregar.
Guia de recusa
Fotografia de visto dos EUA recusada — erros de carregamento no DS-160 e como corrigir cada um
A maioria das recusas de fotografias de visto dos EUA ocorre na fase de carregamento para o DS-160, antes mesmo de o requerente se deslocar ao consulado. O portal executa uma verificação automática de geometria e qualidade e recusa qualquer ficheiro que não a passe. As mensagens de erro são vagas; este guia associa cada erro à causa real.
Diagnóstico rápido
Top 3: relação de aspeto, tamanho do ficheiro, posição da cabeça
As três causas de recusa do DS-160 mais frequentes são: ficheiro com orientação vertical (deve ser quadrado 1:1), ficheiro com mais de 240 KB e cabeça não centrada (a deteção automática do DS-160 falha com cabeças inclinadas). As três resolvem-se em 5 minutos com a ferramenta adequada.
Top 7 motivos de recusa
2
Ficheiro com mais de 240 KB ou inferior a 600 × 600 pixels
O limite do portal é 240 KB; as dimensões mínimas são 600 × 600 pixels. Uma fotografia típica de telemóvel pesa 3-5 MB e tem de ser comprimida previamente.
3
Cabeça não centrada ou inclinada
O algoritmo de deteção facial do DS-160 exige a cabeça centrada na horizontal e na vertical. Uma inclinação de 5 graus é suficiente para não passar a verificação.
4
Fundo pouco uniforme
Tal como para o passaporte: apenas branco puro. Branco-sujo, cinzento ou creme falham. Repita a captura frente a uma parede lisa com luz natural.
5
Óculos visíveis
Proibidos desde 2016. Retire-os para a captura.
6
Fotografia com mais de 6 meses
O portal não deteta a antiguidade, mas o funcionário consular detetá-la-á na entrevista. Uma fotografia claramente antiga (penteado diferente, óculos retirados entretanto) é recusada presencialmente.
7
Fotografia demasiado cortada na parte superior
O topo da cabeça deve permanecer visível com uma pequena margem. Um recorte que toca a raiz do cabelo não passa a verificação automática.
Lista de recuperação em 5 passos
- 1Use a câmara traseira e um tripé ou superfície estável — não o modo selfie.
- 2Coloque-se a 1-2 metros de uma parede branca lisa com luz natural proveniente de uma janela.
- 3Faça 3-5 disparos com diferentes posições de cabeça; escolha a mais centrada.
- 4Utilize uma ferramenta que recorte para 1:1 quadrado com um mínimo de 600 × 600 pixels.
- 5Exporte como JPEG abaixo de 240 KB. Experimente carregá-lo antes de pagar a impressão.
Perguntas frequentes
O portal DS-160 diz que a minha fotografia "not in the correct format", o que falhou exatamente?
O portal não detalha a causa concreta. As mais frequentes, por ordem: relação de aspeto diferente de 1:1, ficheiro com mais de 240 KB, cabeça não centrada, fundo não branco puro. Trate de cada uma por sua vez, repetindo a captura com uma ferramenta que aplique as quatro condições automaticamente.
Posso levar uma fotografia impressa à entrevista em vez de a carregar?
A maioria dos consulados dos EUA exige o carregamento para o DS-160 como parte do pedido. A fotografia impressa na entrevista é pedida como salvaguarda caso o carregamento falhe; não pode omitir o passo de carregamento.
Ao meu amigo aceitaram-lhe a mesma fotografia no DS-160 no mês passado, porque é que a minha falha?
O portal DS-160 atualiza as suas verificações automáticas periodicamente, sem notas de alteração publicadas. Uma especificação que passou no mês anterior pode falhar este mês se a verificação foi reforçada. Repita a captura em vez de reutilizar uma fotografia aceite anteriormente.
Outros guias de recusa
Repetir a fotografia em 2 minutos
Carregue um novo retrato — a Anfas.Pro aplica automaticamente o recorte, o fundo e o enquadramento biométrico corretos e mostra o resultado antes de pagar.