Guia de recusa

Fotografia de visto dos EUA recusada — erros de carregamento no DS-160 e como corrigir cada um

A maioria das recusas de fotografias de visto dos EUA ocorre na fase de carregamento para o DS-160, antes mesmo de o requerente se deslocar ao consulado. O portal executa uma verificação automática de geometria e qualidade e recusa qualquer ficheiro que não a passe. As mensagens de erro são vagas; este guia associa cada erro à causa real.

5 secções

Neste artigo · 5 secções
  1. —Verificações essenciais: relação de aspeto, tamanho do ficheiro, posição da cabeça
  2. 017 causas comuns de recusa
  3. 02Lista de recuperação em 5 passos
  4. 03Perguntas frequentes
  5. 04Outros guias de recusa

Diagnóstico rápido

Verificações essenciais: relação de aspeto, tamanho do ficheiro, posição da cabeça

As três causas de recusa do DS-160 frequentes são: ficheiro com orientação vertical (deve ser quadrado 1:1), ficheiro com mais de 240 KB e cabeça não centrada (a deteção automática do DS-160 falha com cabeças inclinadas). As três resolvem-se em 5 minutos com a ferramenta adequada.

7 causas comuns de recusa

1

Relação de aspeto diferente de 1:1

O DS-160 espera uma imagem quadrada. Uma fotografia vertical do telemóvel é recusada automaticamente. Recorte para 1:1 antes de a carregar.

2

Ficheiro com mais de 240 KB ou inferior a 600 × 600 pixels

O limite do portal é 240 KB; as dimensões mínimas são 600 × 600 pixels. Uma fotografia típica de telemóvel pesa 3-5 MB e tem de ser comprimida previamente.

3

Cabeça não centrada ou inclinada

O algoritmo de deteção facial do DS-160 exige a cabeça centrada na horizontal e na vertical. Uma inclinação de 5 graus é suficiente para não passar a verificação.

4

Fundo pouco uniforme

Tal como para o passaporte: apenas branco puro. Branco-sujo, cinzento ou creme falham. Repita a captura frente a uma parede lisa com luz natural.

5

Óculos visíveis

Proibidos desde 2016. Retire-os para a captura.

6

Fotografia com mais de 6 meses

O portal não deteta a antiguidade, mas o funcionário consular detetá-la-á na entrevista. Uma fotografia claramente antiga (penteado diferente, óculos retirados entretanto) é recusada presencialmente.

7

Fotografia demasiado cortada na parte superior

O topo da cabeça deve permanecer visível com uma pequena margem. Um recorte que toca a raiz do cabelo não passa a verificação automática.

Lista de recuperação em 5 passos

1

Use a câmara traseira e um tripé ou superfície estável — não o modo selfie.

2

Coloque-se a 1-2 metros de uma parede branca lisa com luz natural proveniente de uma janela.

3

Faça 3-5 disparos com diferentes posições de cabeça; escolha a mais centrada.

4

Utilize uma ferramenta que recorte para 1:1 quadrado com um mínimo de 600 × 600 pixels.

5

Exporte como JPEG abaixo de 240 KB. Experimente carregá-lo antes de pagar a impressão.

Perguntas frequentes

01O portal DS-160 diz que a minha fotografia "not in the correct format", o que falhou exatamente?

O portal não detalha a causa concreta. As frequentes, por ordem: relação de aspeto diferente de 1:1, ficheiro com mais de 240 KB, cabeça não centrada, fundo não branco puro. Trate de cada uma por sua vez, repetindo a captura com uma ferramenta que aplique as quatro condições automaticamente.

02Posso levar uma fotografia impressa à entrevista em vez de a carregar?

A maioria dos consulados dos EUA exige o carregamento para o DS-160 como parte do pedido. A fotografia impressa na entrevista é pedida como salvaguarda caso o carregamento falhe; não pode omitir o passo de carregamento.

03Ao meu amigo aceitaram-lhe a mesma fotografia no DS-160 no mês passado, porque é que a minha falha?

O portal DS-160 atualiza as suas verificações automáticas periodicamente, sem notas de alteração publicadas. Uma especificação que passou no mês anterior pode falhar este mês se a verificação foi reforçada. Repita a captura em vez de reutilizar uma fotografia aceite anteriormente.

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